🎉 Karma lanserar Karma Pay - bestĂ€ll frĂ„n personalen, betala med mobilen!
LÀs mer hÀr ->
Kunder
/
Tugg Burgers

Grym gÀstupplevelse ledde till 30% ökad snittnota

NÀr pandemin slog till, omdefinierade Tugg hamburgerupplevelsen med Karma. UpptÀck hur denna svenska kedja förvandlade utmaningar till möjligheter och skapade en WOW-upplevelse som gÀsterna Àlskar.

Tugg Burgers
AnvÀnda produkter
Serve
Connect
Norden

CASE

Utmaning

Tugg, en hamburgerkedja med sju platser i Sverige, stod inför utmaningen att anpassa sig till pandemins snabba förÀndringar. Med en minskad personalstyrka och gÀster som önskade större kontroll över sin bestÀllning och betalning, samt behovet av att eliminera köbildning, behövde Tugg hitta en innovativ lösning för att fortsÀtta erbjuda sina schyssta burgare i en trevlig atmosfÀr.

Lösning

Karma introducerades som svaret pÄ Tuggs utmaningar. Med en visuellt tilltalande meny, möjligheten för gÀster att skanna en QR-kod nÀr som helst under besöket för att komplettera sin bestÀllning, och en funktion som lÄter gÀsten sjÀlv splitta notan, blev Karma den perfekta lösningen för att möta de nya behoven.

Resultat

Tugg Burgers har upplevt en positiv respons frÄn sina gÀster. MÄnga nÀmner hur smidig och enkel bestÀllnings- och betalningsprocessen Àr med Karma, vilket skapar en "WOW"-upplevelse. GÀsterna uppskattar friheten att styra sin bestÀllning och betalning, samtidigt som de fÄr snabb service och personliga rekommendationer frÄn personalen. Dessutom har Tugg mÀrkt en ökning i försÀljningen av tillÀggsprodukter, tack vare Karmas smarta merförsÀljningsfunktion.

RESULTAT

+24%
Nöjdare gÀster
+34%
Fler vÀnda bord
+12-50%
Ökad snittnota
"Genom trygg och enkel onboarding och med tydligt satta mÄl sÄ har vi snabbt skalat upp anvÀndandet av Karma till alla vÄra sju enheter. Vi har sett goda resultat dÄ snittnotan ökat med 30% pÄ alla vÄra enheter."
Wilhelm Foss
CFO, Tugg Burgers

Redo att komma igÄng med framtidens service?

Genom att klicka pĂ„ “TillĂ„t”, sĂ„ godkĂ€nner du att cookies sparas pĂ„ din enhet för att hjĂ€lpa oss förbĂ€ttra sidupplevelsen, analysera trafik och anpassa vĂ„r marknadsföring. Du kan Ă€ndra dina instĂ€llningar eller Ă„terkalla ditt samtycke genom att klicka pĂ„ "InstĂ€llningar". LĂ€s mer i vĂ„rIntegritetspolicy