Hotel Riviera streamlined its lobby sales with Karma, freeing up staff and enhancing the guest experience. The result was 900,000 SEK in sales over one season, all without needing extra staff for orders.
CASE
Hotel Riviera, en del av Gram Group, behövde effektivisera sin stora lobby utan att kompromissa med servicekvaliteten. Tidigare krävdes personal för att ta beställningar, vilket var resurskrävande och ledde till ojämn gästservice. Hotellet sökte en lösning som var enkel för gästen och frigjorde personalresurser.
Hotel Riviera implementerade Karma för en effektivare beställnings- och betalningsprocess. Med Karma kunde gästerna enkelt beställa och betala via sina mobiltelefoner, vilket frigjorde personalresurser och gjorde att endast barpersonalen behövdes för att producera beställningarna.
På en säsong genererade lobbyn 900 000 SEK i GTV utan extra personal för att ta beställningar. Automatiseringen minskade kostnader och ökade effektiviteten, vilket förbättrade både ekonomin och gästupplevelsen. Gästerna uppskattade den snabba och smidiga betallösningen, och barpersonalen kunde fokusera på högkvalitativ service.
RESULTAT
Enhancing the food experience for everyone